南阳仁爱医院树礼仪新风——莒县中医医院举办贯彻落实“两学一做”优质服务岗位创建活动礼仪培训 扬中医国粹-莒县中医

作品分类:全部文章 2018-05-28

树礼仪新风——莒县中医医院举办贯彻落实“两学一做”优质服务岗位创建活动礼仪培训 扬中医国粹-莒县中医笑谈广东话



“在人与人的交往中赫连鹏,礼仪越周到越保险”。
——[英]托.卡莱尔

为进一步推进“两学一做”学习教育制度化常态化杨静荣,增强服务意识,改善服务态度,南阳仁爱医院提升优质服务水平医手杀圣,近日,莒县中医医院举办贯彻落实“两学一做”优质服务岗位创建活动礼仪培训,邀请IPA国际注册礼仪素养师、日照明德企业管理咨询有限公司签约讲师侯明红作医院服务与礼仪培训。院领导班子全体成员、各科室中层干部及其他工作人员参加了培训。


有着丰富培训经验的侯明红老师以“不学礼马诗慧,无以立”,“人无礼而不生,事无礼则不成”开篇,引出了礼仪修养的重要性。并以“何为礼仪”这一问题与大家进行了现场互动与交流。


在培训过程中,侯明红老师运用幽默风趣的语言,讲解了医护人员仪容仪表、仪态举止、以及常用的工作礼仪、接待礼仪等服务礼仪,以理论讲述、现场演示等多种形式,指导大家正确把握医护人员服务礼仪规范艳乐队,充分展示个人仪表形象和人格魅力,赢得了培训人员的阵阵掌声楼南蔚。并结合就医经历与常见医患纠纷的易发点灰虎网,提出换位思考以及良好的沟通在构建和谐医患关系重要性梵顿星人。她用大量详实生动的案例为大家诠释了在医疗工作中如何灵活应用各种沟通技巧,如文明礼貌用语、表情、非语言礼仪以及常用社交礼仪等可乐记事。同时也用社交通用“TOP”着装原则,对医务人员着装提出了具体的要求。

在互动环节中,全体医护人员都十分认真地练习服务礼仪的各项动作姿势,如站姿、坐姿、介绍礼仪、导引礼仪、空间礼仪等。在场干部职工认真倾听,金容仙积极互动,气氛积极活跃朴诗研。通过互动学习鸹貔,使大家更好地把握了服务礼仪的细节,增强了行为规范的意识许和琪 。历时4天的授课,让参加培训人员受益匪浅。

通过培训,使全院干部职工对礼仪有了更深的理解章萌芊,对提升医护人员的礼仪修养,创建优质服务岗位,提升医疗服务内涵质量具有重要的意义。大家纷纷表示陈羽琦,要将本次礼仪培训所学到的知识运用到日常工作中,通过更加规范、优质的服务来为人民群众的健康保驾护航安德烈皮吉斯。


(莒县中医医院宣传科)


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